ماذا أفعل في حالة تسجيلي في خدمة التقديم الالكتروني للقروض الاجتماعية بمعلومات خاطئة؟

• اذا كان الطلب جديد و لم يتم التدقيق فيه من قبل البنك فانه يمكنك تحديث بياناتك و تصحيحها اما في حالة تم التدقيق في الطلب و كانت البيانات التي تم الخطأ فيها مهمة و قد تكون سببا في رفض طلبك او قبوله فعندها يجب الاتصال على الرقم الموحد لخدمة العملاء 920008002 و شرح المشكلة مع إرفاق رقم الهوية الوطنية الخاص بك و سيتم معالجة المشكلة و الرد عليك بأقرب وقت ممكن.

  ماذا أفعل في حالة فقداني كلمة المرور او رمز التفعيل؟

• يمكنك استرجاع كلمة المرور  و رمز التفعيل عن طريق هويتك الوطنية في صفحة الدخول عن طريق أمر استرجاع.

  ماذا أفعل في حالة عدم تسليمي المستندات  للبريد السعودي بالموعد المحدد?

• يمكنك تسليم مستنداتك للبريد السعودي في اي وقت بعد الموعد بشرط ان تكون بيانات طلبك الالكتروني مطابقة لبياناتك الحالية في الزمن الذي تم تسليم المستندات فيه للبريد.

  ماذا افعل في حالة تم رفض او قبول الطلب ثم تم اعلامي بتغيير حالته مرة اخرى سواءا كان بالرفض او القبول؟

• يحصل هذا في حالة اكتشاف خطأ من قبل الموظف الذي دقق في الطلب و يتم تصحيح هذا الخطأ من قبل المشرف بتحديد حالة الطلب مرة اخرى.

  ماذا افعل في حالة وجدت أن رقم الهوية الخاص بي مستخدم مسبقا بالتسجيل علما بأنني لم أسجل في خدمة التقديم الالكتروني للقروض الاجتماعية؟
  ماذا افعل في حالة فقداني بريدي الالكتروني و الجوال الذي استخدمته في التسجيل؟
  ماذا أفعل إذا مر وقت طويل ولم تتم الاستجابة على طلبي سواءا كان بالرفض او القبول؟

• يجب الاتصال على الرقم الموحد لخدمة العملاء 920008002 و شرح المشكلة مع إرفاق رقم الهوية الوطنية الخاص بك و سيتم معالجة المشكلة و الرد عليك بأقرب وقت ممكن.

  ماذا أفعل  لمتابعة طلبي بعد تسليم المستندات للبريد السعودي?

• يمكنك متابعة المستندات بعد تسليمها للبريد السعودي بالدخول على صفحة   خدمة تقفي الاثر .

  ماذا أفعل إذا مر وقت طويل ولم تتم الاستجابة على طلبي بعد تسليم المستندات للبريد و لم أحصل على أي نتيجة عند استخدام خدمة تقفي الاثر الخاصة بالبريد?

• يرجى الاتصال على الرقم الموحد للبريد السعودي رقم 920001144 و شرح المشكلة مع إرفاق رقم الملف (الإرسالية) الخاص بك و سيتم معالجة المشكلة و الرد عليك بأقرب وقت ممكن.

  كيف استكمل مستنداتي في حالة وجود نواقص فيها بعد أن تم تسليمها للبريد السعودي?

• لاستكمال النواقص يرجى مراجعة المكتب الرئيسي للبريد الممتاز في منطقتك.